Politique de remboursement

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO 

 

Usted como cliente de la tienda Halalaya Halal & Ayurveda S.L que ha adquirido un producto o varios, tiene derecho a un desistir del contrato en un plazo de 15 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 15 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió el material de la posesión de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, debe ser a través de la dirección de correo info@halalaya.com dirigida a la atención del Dto. de Atención al cliente, su decisión de desistir del contrato incluyendo los datos empleados al momento de la compra y los datos del producto a devolver. Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

 

 CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO 

 

 En caso de desistimiento por parte del cliente, le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que proponemos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, un más de 15 días naturales a partir de la fecha en el que nos informe de su decisión desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, a menos que haya indicado o dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podemos asegura la devolución hasta que haya recibido los bienes, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según la condición que se cumpla primero. Debe el cliente devolvernos o entregarnos directamente los bienes en nuestro local situado en la C/Fonlladosa 10. 08380 de Malgrat de mar (Barcelona, España), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, una tardar en el plazo de 15 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considera cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Debe el cliente asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será el cliente responsable de la disminución del valor de los bienes resultantes de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y la funcionamiento de los bienes.

 

PRODUCTOS EXCLUIDOS DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO 

 

 El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

 - El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

- El suministro de bienes que pueden deteriorarse o caducar con rapidez.

 - El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.